POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En NOVARA PARIS, damos especial importancia a la confidencialidad y protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.novaraparis.fr.
1. Responsable del tratamiento de datos
La empresa SAS NOVARA, registrada en el RCS de París con el número 123 456 789 y situada en 45 Rue de Rivoli, 75001 París, es responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio.
Para cualquier pregunta relacionada con la gestión de sus datos, puede contactar a nuestro delegado de protección de datos (DPO) en la siguiente dirección: dpo@novaraparis.fr.
2. Datos recopilados
Recopilamos diferentes tipos de datos según su interacción con nuestro sitio:
a. Datos proporcionados directamente por usted
- Nombre, apellido
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal para entregas
- Información de pago (gestionada por nuestros proveedores seguros).
b. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Historial de navegación e interacciones con nuestro sitio
- Datos relacionados con las cookies (consulte nuestra política de cookies para más detalles).
c. Datos recopilados a través de terceros
En algunos casos, podemos recibir información adicional de plataformas de pago o socios publicitarios.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Sus datos personales se utilizan en los siguientes casos:
- Gestión de pedidos: procesamiento, pago, entrega y seguimiento.
- Atención al cliente: respuesta a sus consultas y seguimiento postventa.
- Marketing: envío de ofertas promocionales y boletines informativos (previo consentimiento).
- Optimización del sitio: análisis de rendimientos y mejora de su experiencia de usuario.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución de un contrato: para el procesamiento de sus pedidos.
- Su consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing.
- Nuestro interés legítimo: para analizar el uso del sitio y prevenir el fraude.
5. Duración de conservación
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:
- Datos de pedidos: 5 años desde la transacción.
- Datos de marketing: hasta su desinscripción o después de 3 años de inactividad.
- Cookies: duración variable según su naturaleza (consulte nuestra política de cookies).
6. Compartición de los datos
Su información puede ser compartida con terceros en los siguientes casos:
- Socios logísticos: para asegurar la entrega de sus pedidos.
- Proveedores de pago: para asegurar sus transacciones.
- Autoridades legales: en caso de obligación reglamentaria o judicial.
Nos aseguramos de que estos terceros respeten estrictamente la confidencialidad de sus datos y los utilicen únicamente en el marco de sus funciones.
7. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: consultar los datos que poseemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de su información.
- Derecho al borrado: exigir la eliminación de sus datos.
- Derecho de oposición: rechazar el tratamiento de sus datos con fines de marketing.
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato legible.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en dpo@novaraparis.fr. Puede que se le solicite una prueba de identidad.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado de datos sensibles.
- Servidores seguros alojados por Shopify.
- Auditorías regulares de seguridad.
9. Política de cookies
Utilizamos cookies para:
- Mejorar su navegación en nuestro sitio.
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el rendimiento del sitio.
Puede configurar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o consultando nuestra política de cookies.
10. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página, acompañada de la fecha de revisión.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad o sus datos personales, contáctenos:
- Por correo electrónico: dpo@novaraparis.fr
- Por correo postal: NOVARA PARIS - Servicio DPO, 45 Rue de Rivoli, 75001 París, Francia