Política de devoluciones y reembolsos
En NOVARA PARIS, nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y a garantizar su satisfacción total. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos le ofrece una solución sencilla.
1. Condiciones para devoluciones y reembolsos
Puede solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el producto esté sin abrir, en su estado original y sin daños. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
2. Productos no aptos para devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones o reembolsos, salvo en casos de defectos o daños:
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos en oferta o de descuento especial.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución o reembolso, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico: retour@novaraparis.fr para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
- Rellene el formulario de devolución que le proporcionaremos, incluyendo su número de pedido y motivo de la devolución.
- Envíe el producto: Una vez aprobado, deberá devolver el producto a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución corren a su cargo, a menos que el producto esté defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y procesemos su devolución, le emitiremos un reembolso completo o parcial dependiendo de la situación. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. En estos casos, NOVARA PARIS cubrirá los costos de la devolución y le ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según su preferencia.
6. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones si los productos no cumplen con las condiciones mencionadas en nuestra política.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: retour@novaraparis.fr
- Teléfono: (incluya el número de contacto si aplica)
Nuestra prioridad es asegurarnos de que quede completamente satisfecho con su compra.